Preguntas Frecuentes

Campañas de Mercadeo por Internet

¿Qué tan eficiente es el Mercadeo por Internet?

Es muy eficiente ya que logra captar a prospectos que están buscando sus productos y/o servicios y los llevamos a la sección del sitio donde se dan detalles del mismo y ahí se invita al prospecto a que llame o deje un correo electrónico.

¿Cuánto tiempo se tarda en que se empiecen a recibir Prospectos?

Teniendo el sitio listo, preparado con orientación a vender y teniendo activas las campañas de Mercadeo, el proceso se lleva de dos a tres semanas para que nuestros anuncios aparezcan en los primeros lugares, una vez ahí se empiezan a recibir llamadas y correos.

¿Dónde puedo promover mis productos?

Dependiendo de la estrategia que se tenga y la capacidad de envió, la campaña se puede configurar para que los productos se promuevan, local, regional, nacional o mundialmente.

¿En qué horarios van a aparecer mis anuncios?

El horario para los anuncios se configura en función de la estrategia y el presupuesto que se tenga, pero estos pueden ser solo en horarios de oficina (Lunes a Viernes de 8:00 a.m. 7:00 p.m.), a toda hora de lunes a viernes o solo los días que se quiera y a la hora que se quiera.

¿Existe una cuota fija para el pago de los anuncios?

El cliente dependiendo de su estrategia define qué presupuesto va a asignar para la promoción de sus productos en Internet y una vez definido este presupuesto se configura y no se va a gastar más de lo establecido, dependiendo del resultado de la campaña el cliente decide si modifica este presupuesto.


Campañas de eMail Marketing (Correo Electrónico)

¿Qué tan efectivas son las Campañas de eMail Marketing?

Son muy efectivas ya que van a una lista de prospectos previamente captados y es una forma de notificar ofertas, promociones y nuevos productos.

¿Con que frecuencia puedo estar enviando notificaciones a mis prospectos?

Dependiendo del tipo de negocio, la frecuencia puede ser semanal, mensual o cada mes y medio. Si es una empresa que vende equipo de cómputo y/o celulares y constantemente tiene ofertas y nuevos productos la frecuencia puede ser cada semana, pero si es una empresa que vende casas, la frecuencia puede ser cada mes o cada mes y medio.

¿Cómo se le hace para que los correos que se envíen no sean molestos para los destinatarios?

Primero es muy importante que la lista de destinatarios sea propiedad del cliente y que de preferencia exista aceptación de los destinatarios para recibir este tipo de comunicados, segundo, cada correo enviado debe llevar una leyenda que le indique al destinatario que si ya no desea recibir este tipo de notificaciones de un click a una liga para darse de baja de la lista de distribución y por último se debe cuidar la frecuencia de los envíos de correos para no cansar al destinatario.

¿Cuáles son las posibilidades de que los destinatarios abran el correo enviado?

Se tiene comprobado que en campañas de eMail Marketing el 20% de los destinatarios abren el correo recibido y con eso es suficiente para captar prospectos.

¿Existe alguna restricción para la cantidad de correos a enviar?

No hay restricciones, aquí lo que se hace es utilizar una plataforma que permite el envío masivo de correo electrónico y en función del volumen de destinatarios es el costo del servicio.


Sitios Móviles

¿Por qué es importante contar con un Sitio Móvil?

Porque el avance en la tecnología está permitiendo ahora que los usuarios de sitios móviles puedan navegar en Internet y realizar búsquedas de lugares productos y servicios y tu sitio de Internet debe estar preparado en versión móvil para que puedas ser encontrado por esta audiencia.

¿Si mi Sitio ya se ve en Teléfonos Inteligentes porque requiero una versión Móvil?

Porque la versión móvil de su sitio va a contar con elementos diseñados para las pantallas de los teléfonos móviles con botones y opciones de menú que hacen muy ágil y muy sencilla la navegación de los usuarios.

¿Cuál sería una ventaja muy importante de contar con un Sitio Móvil?

Una ventaja muy importante es que el Sitio móvil podrá contar con un botón de ubicación el cual al darle clic le va a mostrar al usuario como llegar a su negocio, adicional a esto y quizá más importante que lo anterior es que el sitio podrá contar con un botón de llamada que va a permitir que el usuario estando en su sitio móvil pueda marcar a su negocio directamente y esto va a incrementar la posibilidad de poder cerrar una venta.

¿Las Campañas de Mercadeo por Internet se pueden preparar para Dispositivos Móviles?

Así es, las campañas de mercadeo por Internet se pueden configurar para que se les de mas énfasis para que aparezcan en dispositivos móviles.

¿Cómo puedo saber cuándo es momento para contar con la versión Móvil para mi Sitio Web?

Ahora es el momento ya que la cantidad de usuarios de dispositivos móviles que realizan búsquedas por Internet está creciendo exponencialmente por lo que es importante estar preparado para estar visible para este público. Por otra parte si tienes forma de revisar cuantos usuarios están llegando a tu sitio a través de dispositivos móviles y si estos ya rebasan el 10% del tráfico total a tu sitio, es momento de crear la versión móvil, para maximizar la posibilidad de captar a estos usuarios y convertirlos en clientes.


Desarrollo de eCommerce (Tienda Virtual)

¿Qué factores se deben considerar para contar con una Tienda Virtual?
  • Tener claro que hay un mercado que está dispuesto a comprar sus productos y servicios por Internet usando tarjeta de crédito.
  • Que se tiene forma de crear una infraestructura para recepción, atención seguimiento y envío de pedidos de clientes.
  • Cuando hay una necesidad importante de incrementar las ventas de productos y servicios.
¿Qué funcionalidades debe tener una Tienda Virtual?
  • Navegación ágil y sencilla, donde rápidamente se puedan encontrar los productos.
  • Presentar los productos a través de un catálogo y poder accesar la ficha técnica detallada de cada producto donde se tenga acceso a las características técnicas y de dimensiones para cada producto así como que pueda mostrar diferentes imágenes del producto.
  • Contar con un carrito de compras para ir registrando los productos que se quieren comprar.
  • Contar con un módulo donde se capture la información de los clientes donde se registren los datos personales y las direcciones de facturación y envío de los productos.
  • Poder contar con diferentes opciones de pago, PayPal, Tarjeta de Crédito, Depósito Bancario.
  • Operaciones con tarjeta de crédito seguras y encriptadas que le den seguridad a los clientes de poder comprar en el sitio sin ningún riesgo.
  • Darle acceso a los clientes para que puedan monitorear en que estatus se encuentra su pedido.
¿Cómo opera una Tienda Virtual?
  • El cliente busca su producto y llega a nuestro sitio de Internet.
  • Estando en el sitio valida todas las características técnicas del producto, así como el precio y concluye que si es el producto que necesita y toma la decisión de comprarlo.
  • El cliente pone el producto en el carrito de compras y continúa navegando en el sitio para ver si se interesa por comprar otro producto, de ser así los productos adicionales se van subiendo al carrito de compras y automáticamente se va presentando la suma total de los productos y dependiendo del producto se realiza un cálculo adicional por concepto de gastos de envío para que el cliente vea cuanto es lo que tiene que pagar.
  • Un vez que termina de subir los productos al carrito de compras decide realizar la compra.
  • El Sitio le solicita que le de los datos de la tarjeta de crédito con la que se va a realizar el pago.
  • El Sitio le solicita al cliente la dirección de facturación y la dirección de envío para los productos.
  • Después de lo anterior el Sitio solicita la confirmación del pago y una vez que el cliente la da, se realiza el cargo a la tarjeta de crédito, se envía una confirmación del pedido al cliente junto con el cargo de la tarjeta de crédito, y una liga para monitorear el estatus del pedido, internamente la gente de embarques recibe el pedido y este se empieza a preparar y una vez que se tiene se contacta con el proveedor de envíos para ser entregado al cliente.
  • El Cliente recibe su pedido en el domicilio de entrega que registro en el sitio.
¿Se puede iniciar un negocio vendiendo directamente con una Tienda Virtual?

Así es, existe una cantidad importante de negocios que iniciaron sus operaciones directamente con una tienda virtual.